Bei Widerruf beträgt unsere Frist 14 Tage. Sind seit deinem Kauf 14 Tage vergangen, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Was die Garantie betrifft, sind unsere Produkte 3 Jahre lang garantiert, sofern sie ordnungsgemäß verwendet wurden.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und automatisch als Gutschrift auf deine Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel gebucht, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.

Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.

Wenn du all dies bereits getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kannst du uns unter info@activejoy.app kontaktieren.

Artikel im Angebot (falls zutreffend)

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns eine E-Mail an purchases@lovecherry.es und sende deinen Artikel an: Ctra. Catral 61, CALLOSA DE SEGURA, A, 03360, Spanien.

3 Jahre Garantie

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 3 Jahren. Sollte eines unserer Produkte in dieser Zeit einen Defekt aufweisen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktiere uns bitte für die Rückgabe. Nach Prüfung senden wir dir, sofern tatsächlich ein Defekt vorliegt, der nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, kostenfrei ein neues Produkt zu.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du ein Geschenkguthaben in Höhe deiner Rückgabe. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert, oder hat die schenkende Person entschieden, dass die Bestellung an sie gesendet wird, um sie dir später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an die schenkende Person, die dann von deiner Rückgabe erfährt.

Versand

Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an: Ctra. Catral 61, CALLOSA DE SEGURA, A, 03360, Spanien.

Die Versandkosten für die Rückgabe deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Erhältst du eine Rückerstattung, wird der Rückversandkosten von deiner Erstattung abgezogen. Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers innerhalb der 3-jährigen Garantiezeit, übernehmen wir die Versandkosten.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die der Umtausch deines Produkts in Anspruch nimmt, variieren.

Wenn du einen Artikel im Wert von mehr als 75 Euro versendest, empfehlen wir dir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.