Politica di reso

Per recesso, la nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né un cambio. Per quanto riguarda la garanzia, i nostri prodotti sono garantiti per 3 anni, sempre che ne sia stato fatto un uso corretto.

Affinché un articolo sia idoneo per un reso, deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta poi la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Contatta successivamente la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.

Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, puoi contattarci all'indirizzo info@activejoy.app.

Articoli in offerta (se applicabile)

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici un'email a purchases@lovecherry.es e invia il tuo articolo a: Ctra. Catral 61, CALLOSA DE SEGURA, A, 03360, Spagna.

Garanzia 3 anni

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 3 anni. Se uno dei nostri prodotti presenta un difetto o non funziona correttamente durante questo periodo, ti preghiamo di contattarci per il reso. Dopo la verifica, se il difetto è effettivamente riscontrato e non è dovuto a un uso improprio, ti invieremo gratuitamente un nuovo prodotto.

Regali

Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure la persona che ha effettuato il regalo ha deciso che l'ordine venisse spedito a lei per consegnartelo successivamente, invieremo il rimborso alla persona che ha effettuato il regalo, che verrà così a conoscenza del tuo reso.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, invialo a: Ctra. Catral 61, CALLOSA DE SEGURA, A, 03360, Spagna.

Le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso. Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto entro il periodo di garanzia di 3 anni, ci faremo carico delle spese di spedizione.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per lo scambio del tuo prodotto può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 euro, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.